ヒューマンエラーが止まらない世の中

Tweet

マクドナルドの異物混入事件が長引いているが、故意かどうかはわからんけどどんな優秀な人間でも起こりえるミスである。

特にマクドナルドの工場で働いている人間にミスに対する品質を求めるのは限界がある。安かろう悪かろうの弊害だ。

医者でも医療ミスをする。看護婦のミスなんて日常茶飯事だ。

私が働いていた会社でもミスをして何万人という影響が出たことは多々ある。そしてそのミスを防ぐためにとんでもない金と労力をかけている。

それでもなかなか減らない。だから日本マクドナルドの規模やレベルでは絶対に無理だ。

そもそもろくな対価も払わずに高品質なものを求めすぎている。

100円のハンバーガーを買うのに王様気取りで店員に接している人間、店員はストレスをため業務品質が下がる。

そんなツケが異物混入として跳ね返っている。